환불 정책

일회성으로 구매한 패키지의 미사용 크레딧은 구매 후 14일 이내에 요청하고 해당 계정이 서비스를 상당 부분 사용하지 않은 경우 환불 대상이 될 수 있습니다. 주문 또는 거래 번호를 포함해 고객지원 이메일로 요청해 주세요. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.

구독 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 구독을 해지하면 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 서비스 이용을 막는 기술적 오류나 중복 결제 등 예외적인 경우에는 현재 기간의 환불을 검토할 수 있습니다. 계정과 결제 정보를 포함해 고객지원에 문의해 주세요.

서비스 오류로 생성 작업이 실패하면 해당 작업에 사용한 크레딧을 계정에 돌려드립니다. 플랫폼 문제 때문에 완료된 결과가 합리적인 품질 기대에 미치지 못한다고 판단되면 작업 또는 작품 ID와 함께 문의해 주세요. 당사의 재량에 따라 크레딧을 환급할 수 있습니다.

이미 사용한 크레딧이나 구독 기간, 악용 또는 약관 위반에 대해서는 환불되지 않으며, 현지 법률에서 환불을 요구하지 않는 경우에도 환불이 제공되지 않을 수 있습니다. 사기 또는 반복적인 요청이 있는 경우 환불을 거절하거나 제한할 수 있습니다.

문의 페이지에 있는 고객지원 이메일로 계정 이메일, 해당 주문 또는 작업 ID와 요청 사유를 보내 주세요. 영업일 기준 며칠 이내에 답변하고, 환불이 가능한 경우 위 조건에 따라 처리합니다.